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物流业大变天,家居物流何去何从?

今日聚焦    2019-04-08 10:16

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随着电子商务的发展,物流开始以高调的姿态被消费者熟知,近日地球另一端的美国扔出一个重磅炸弹——电商老大亚马逊的空中物流配送正式面世。这艘名为“空中订单履行中心(AirborneFulfillment Center)”的“航母”,它的中央大脑能分配和部署每一架无人机,把特定快件投递给对应订单的收件人。

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事实上,早在几年前,亚马逊就开始尝试使用无人机配送快递。然而,无人机的续航时间非常短,往往不到半小时,遥控距离有限,因此只能在大城市配送。但此次亚马逊天马行空造出一个空中配送站,可以说一举解决了快递“最后一公里”的所有问题,这个超级巨大的空中配送站,正用无人机派件颠覆人类物流行业,然而对于家居墙布行业而言,“大件非标易损”等标签挥之不去,配送往往只能局限于货车,费时耗力,想要实现一体化服务对于家居电商来说很艰难。小编前些天在某宝订购了一张床,但是从发货到收货经历了长达半个月的时间,而且不少部件都有损坏,不知是厂家出货就有的瑕疵还是运输搬运过程中导致的破损,我们不禁想问家居行业面对如此“重量级”的货物是否真的束手无策?

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目前家居物流包括三大类:自营家居物流服务商第三方快运快递公司第三方家居物流服务商。实力雄厚的家居生产和流通企业,如京东、苏宁等早已选择自建物流,线下仓库的广泛布局,次日达的物流承诺,对于消费者而言着实是不小的诱惑,而对于家居企业而言,能拥有自己的物流体系也是梦寐以求之事,但是,选择自建,则意味着需要投入大量的资金购买物流物资、建设仓库和信息网络等,这对于大多数中小型企业来说是个沉重的负担,因此,大多数企业不得不选择第三方物流服务。目前的墙布企业也大多选择这个模式,其凭借送装一体、全程维护的一站式家居供应链服务而受到中小型企业的青睐。

随着全屋定制、家居电商的迅速发展,行业对于家居物流的要求已不是“五包”服务(即包物流、包送货、包上楼、包安装、包退换)就能满足的了,第三方快运公司由于缺乏专业人士,没有明确的服务标准,售后问题不健全,逐渐无法适应如今家居企业的发展。

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家居安装服务行业属于未来的朝阳产业,目前行业属于发展初期,尤其现在中国人口红利有所下降,人工成本提高,且安装技工的缺口变大,家居安装行业的发展增量可观,对专业化第三方服务商的需求会越来越紧迫。目前第三方服务商以居家通为代表的总包模式和万师傅为代表的众包模式运作。总包模式即将寄往同一目的地或同一中转枢纽的多个(散件)集中装进容器,以便于运输和交接。众包模式就像现在的滴滴打车,所有配送员的运力众包一键发订单入配送池,配送员抢单分单,定位调度,最后结算。物流企业逐渐通过更广阔的物流网络、集约化的运作方式、一体化的服务、更高效透明的物流配送服务链,赢得了家居企业和消费者的肯定,为家居企业占据市场、提升公司品牌形象和竞争力做出了很大贡献。

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2018年7月8日,国内家居电商行业首个送装标准《家居电商送货与安装服务规范》正式发布实施,该规范围绕消费者关切、商家关心的各个环节展开,对人员要求、设施设备、送货、安装、验收、售后服务、服务质量评价等方面进行规范。

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未来,不论是成品家居还是定制家居企业,物流外包都是趋势,在大数据、云计算等新兴技术的催促下,传统供应链已无法满足企业发展需求,企业变革、创新升级势在必行。智慧化、数字化、可视化的供应链成为行业发展主赛道。未来的市场是“服务”的市场,随着消费的升级,消费者更愿意为服务买单,海底捞的成功或许也给众多行业领导上了一课,在重视服务的当下,如何打造更高效、透明的物流配送服务链;如何提升物流体验、成本效率、配送范围成为物流业迫在眉睫需要思考的问题。小编认为,未来物流行业的竞争力已经走出单纯依靠规模和价格的竞争,技术竞争将成为关键,云物流或将成为行业的基础设施。

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