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《激荡十年,一路同行》墙布人物系列之有为商学院周吉辉:打造知识

独家观点    2018-11-19 11:21

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记者:CL  |  撰文编辑:A博  CL 

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近十年来,墙布行业发展迅猛。从2008年展会出现无缝墙布开始至今,墙布行业逐渐走向成熟。在这期间也涌现了一批批优秀的墙布企业及媒体企业,敢于探索、敢于创新,为推动墙布行业的发展立下汗马功劳。墙布行业正处于蓬勃发展的时期,市场的占有率也逐渐增大,其实也存在一定程度上的虚假繁荣,同时由于门槛低,遭遇一些三无小企业的搅混水,品牌企业受到或多或少的冲击。我们今天采访到的这位嘉宾,他作为资深培训导师,对行业现状究竟持怎样的看法?对企业未来又有怎样的规划建议?

门店经营法则,知行合一、恩威并施、上行下效。

▼对话嘉宾:有为商学院周吉辉院长▼微信图片_20181102133555.png

以下为采访实录

部分删改

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【记者】:大家好,这里是腾讯家居墙布频道,我是记者王春丽。“这里是“激荡十年 一路同行”墙布人物系列专访现场,今天很荣幸邀请到有为商学院院长周吉辉,周院长在墙布行业有着十余年的从业经验。周老师您好!请您跟腾讯家居的网友们打个招呼。

【周吉辉】:HI!腾讯的网友们大家好!

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-02-

【记者】:今年墙布行业刮起了“培训风”,许多墙布企业为更好服务经销商自己也设立了商学院,那么有为商学院成立的初衷是什么?

【周吉辉】:成立有为商学院的初衷分作二个方面,第一方面其实跟我本人有关,我从事墙布行业大致十年时间,期间我一直在终端门店做整体运营上的帮扶。发现大部分门店老板在门店管理细节上及团队打造上的优点和短板。从事行业十年,我从最基本的跑市场开始,接触到形形色色的人,需要了解并迎合他们每个人喜好,在摸爬滚打中累积了很多经验。所以我也想把这些积累的经验去回馈去帮助企业,通过有为商学院向终端门店进行普及式帮扶,这是其一。

第二,我希望经销商通过有为商学院能对门店有一个精准的把控,让门店在运营过程中能少走些弯路,更甚者能从中有所领悟,另辟捷径使门店经营得更好,这就是我成立有为商学院的初衷。

 ▼ 专访现场▼微信图片_20181102132636.jpg

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【记者】:您受邀为企业做了上百场的培训,面对全国各地经销商所困惑的经营痛点,您觉得主要聚焦在哪几个方面?

【周吉辉】:第一,我认为全国各地市场需求、客户审美各不相同,因此各地老板的经营思维也参差不齐。墙布于整个家居建材行业来讲只是其中的一个小品类,不免有些跨行经营者,他们对墙布市场知之甚浅,对墙布专业知识了解不够透彻,思维方向需要一个精细的梳理;第二,在团队打造方面,目前不管是企业还是门店人员的流失率极高,在市场竞争如此激烈的当下,企业和门店可谓是内忧外患,人员流动无形之中增加了门店运营成本,让许多门店老板陷入僵局;第三,则是渠道方面,很多门店找不到自己的主营渠道,换言之即为找不到门店销售增长的核心爆发点,从而导致门店经营停滞不前,往往是事倍功半。

▼阳明奖 ▼微信图片_20181101135852.jpg

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【记者】:其实现在很多企业也面临一个难题,就是专注行业培训的公司就这么几家,在圈内转来转去都是熟悉的培训老师,培训的课程大同小异,经销商听多了也容易出现疲软,面对这种情况您觉得应该如何去应对?

【周吉辉】:其实不光墙布行业盛行门店培训,我觉得各个领域的加盟店都需要进行门店及人员的培训,也确实存在雷同的知识点输出,真正深入到实体门店能达到帮扶效果的实质性干货少之又少。要解决这方面的问题,首先需要考虑的是培训师的从业经历,也就是资质,没有切身经历也意味着难以寻找门店的潜在痛点,分享出来的东西自然就无关痛痒。所以大多时候还是需要企业自己去作甄别。

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【记者】:如今墙布市场竞争激烈让门店甚至企业倍感焦灼,而内部人员的流失更是内忧外患,您觉得该如何解决招人易留人难的问题?

【周吉辉】:这确实是目前对于门店来讲是个棘手的问题,新人从入店培养、到能熟练上手,是个漫长的过程,这当然跟个人能力息息相关。门店频繁换人势必影响门店正常销售,要想解决招人难、留人难问题,首先需要思考的是,你的平台能给予员工什么?你的员工能在你的门店获取什么?这个平台是否利益共享、知识共享并且让他有归属感?

第二,门店体制建设需要下功夫,通俗讲就是如何激励我们的导购通过他自身的努力能得到相应、合理的报酬,薪酬机制必须合理;第三点就是老板自身的格局,老板对门店与人员管理要做到恩威并施的平衡,当然什么事都需要因地制宜、因人而异。

 ▼专访现场微信图片_20181102132654.jpg

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【记者】:近下半年来,行业发展异常低迷,很多墙布企业都陷入了发展的迷局,墙布企业之所以会出现这样的迷茫和发展乏力,从您的角度出发,您觉得主要出于哪几个因素?

【周吉辉】:任何问题的出现我们需要看宏观大环境,今年国内经济整体处于下行趋势,使墙布行业受到一定的冲击,市场消费力处于低迷状态,门店销售受到波及很正常。这个时候企业对终端门店的帮扶力度就成了关键点,有些企业只是版本产品的提供者,并没有教导门店如何去销售,导致门店在销售过程中受到很大的阻力。

另外,企业对于品牌的打造比较模糊,没有一个具象、清晰的规划,以至于下游门店对提供版本的企业缺乏深层次的了解,或者说是无从了解。因此要学会从市场看行业,从终端看品牌。

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【记者】:在未来的墙布市场,您认为不管是企业还是门店想要立足市场,有何应对措施?

【周吉辉】:这里我也说三点,第一,产品是企业立足之本,产品不仅要精要好,而且还要让品质和售后有所保障;第二,对于终端的帮扶力度,企业需要及时针对市场做出调整,从产品的提供者到产品的销售者,和终端一起拓宽企业的市场;第三,企业必须有一个清晰的品牌发展规划,如何让品牌从经销商过度到终端市场,如何利用各方资源让品牌的知名度、认知度得到最大化的释放,这是企业与门店都需要思考的问题。

 ▼专访现场▼微信图片_20181102132659.jpg

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【记者】:品牌在线下的竞争越来越激烈,门店的拓客渠道又极其单一,很多品牌开始尝试电商的发展,其实我们都知道电商的红利期已经过去,开始进入成熟期,这个时候入局电商您觉得前景如何?

【周吉辉】:说起电商,前两年有个热门的词叫“O2O”,很多企业都在尝试实行线上线下的经营模式,但是收效甚微。通过这样的一次尝试,可以让线上线下有更好的融合度。如今阿里巴巴、京东等大佬纷纷在市场投放实体店,从线上往线下做过渡,为什么?因为线上的资源正在逐渐枯竭,产品最大的消费点是它的体验感,这也是实体店的一大优势,如果能利用线上平台让品牌广而告之,对品牌来讲能做到事半功倍的收效。

【记者】:谢谢周老师接受我的采访!

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